1. Responsável pelo tratamento dos dados
A presente Política de Privacidade estabelece as condições em que a Forwise, Lda., doravante designada por FORWISE, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website www.forwise.pt.
Identificação da entidade:
- Denominação social: Forwise, Lda.
- NIPC: 518 411 338
- Sede: Rua Benvinda da Conceição Pereira, n.º 54H, 2260-417 Vila Nova da Barquinha, Portugal
- Email: info@forwise.pt
- Website: www.forwise.pt
A FORWISE compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação aplicável.
2. Dados pessoais recolhidos
A FORWISE poderá recolher os seguintes dados pessoais através do website:
- Nome;
- Endereço de correio eletrónico;
- Número de telefone;
- Serviço pretendido;
- Informações voluntariamente incluídas nas mensagens enviadas;
- Dados técnicos de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e informações obtidas através de cookies, quando aplicável.
A recolha é limitada aos dados adequados e necessários às finalidades identificadas nesta política.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados pessoais são tratados para:
a) Responder a pedidos de contacto e propostas
Analisar pedidos apresentados através do formulário e contactar os interessados para prestar esclarecimentos ou apresentar propostas comerciais.
Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
b) Prestação de serviços
Gerir relações contratuais e executar os serviços acordados com os clientes.
Fundamento jurídico: execução de contrato e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
c) Funcionamento e segurança do website
Garantir a segurança, prevenir acessos indevidos e identificar problemas técnicos.
Fundamento jurídico: interesses legítimos da FORWISE na proteção dos seus sistemas e, quando aplicável, cumprimento de obrigações legais.
d) Análise estatística e publicidade
Analisar a utilização do website e avaliar o desempenho das campanhas através de ferramentas como o Google Analytics e, quando efetivamente configurado, o Google Ads.
Quando exigido, este tratamento depende do consentimento prévio do utilizador, que poderá ser retirado a qualquer momento.
Na verificação técnica realizada ao website não foi identificada uma etiqueta Google Ads separada. A eventual ativação futura de funcionalidades publicitárias ficará dependente da preferência de publicidade do utilizador.
Os dados fornecidos para pedidos de contacto não serão automaticamente utilizados para campanhas de marketing por email sem fundamento jurídico adequado.
4. Formulários de contacto
Ao preencher o formulário disponível no website, o utilizador fornece os dados necessários para que a FORWISE possa responder ao seu pedido.
Os dados submetidos poderão ser armazenados em sistemas de gestão de contactos e utilizados para comunicar diretamente com o interessado.
A FORWISE não solicita através deste formulário palavras-passe, informações bancárias, documentos de identificação ou outros dados sensíveis desnecessários.
O fornecimento dos campos identificados como obrigatórios é necessário para o tratamento do pedido.
5. Partilha de dados e prestadores tecnológicos
Para assegurar o funcionamento do website e a comunicação com os utilizadores, a FORWISE recorre a prestadores tecnológicos, incluindo:
- Figma / Payload: alojamento do website, funcionamento do formulário e armazenamento das informações submetidas;
- Resend: envio automático de notificações relacionadas com pedidos de contacto;
- Microsoft 365: receção e gestão de comunicações por email;
- Google Analytics: análise estatística consentida da utilização do website;
- Google Ads: não foi identificada uma etiqueta Google Ads separada na verificação técnica realizada; se vier a ser efetivamente configurada, a medição publicitária ficará dependente do consentimento aplicável.
Estes prestadores poderão tratar dados pessoais no âmbito das funcionalidades contratadas, de acordo com as respetivas responsabilidades e os instrumentos de proteção de dados aplicáveis.
A FORWISE não comercializa bases de dados pessoais de visitantes ou clientes.
6. Transferências internacionais de dados
A utilização de determinados prestadores tecnológicos poderá envolver o tratamento ou armazenamento de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, designadamente nos Estados Unidos da América.
Estas operações devem observar os requisitos do RGPD, incluindo a existência de mecanismos legais adequados para transferências internacionais, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, conforme aplicável.
Os titulares dos dados podem solicitar informações adicionais sobre as transferências e as garantias utilizadas através de info@forwise.pt.
7. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.
Os pedidos de contacto que não resultem numa relação contratual serão conservados pelo período necessário ao respetivo acompanhamento, tendo como prazo máximo previsto 12 meses após o último contacto, sem prejuízo de obrigações legais ou da necessidade de conservação para defesa de direitos.
Os dados relacionados com relações contratuais são conservados durante os prazos legalmente aplicáveis.
Os dados técnicos e estatísticos são conservados de acordo com as finalidades de segurança e análise e com os períodos de retenção configurados nos respetivos sistemas.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes, incluindo:
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento e à segurança;
- Cookies estatísticos associados ao Google Analytics;
- Cookies relacionados com publicidade e medição de campanhas, quando aplicável.
Os cookies não essenciais dependem do consentimento prévio do utilizador.
O utilizador poderá aceitar, rejeitar ou alterar as suas preferências de cookies através dos mecanismos disponibilizados no website.
Para mais informações, deverá consultar a Política de Cookies.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, os titulares podem exercer os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação de informações incorretas ou incompletas;
- Apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;
- Limitação do tratamento;
- Oposição ao tratamento, quando aplicável;
- Portabilidade dos dados, nas condições previstas na lei;
- Retirada do consentimento, quando este constitua o fundamento do tratamento.
Os pedidos devem ser enviados para info@forwise.pt.
A FORWISE responderá nos prazos legalmente previstos.
O titular dos dados poderá ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.
10. Segurança dos dados
A FORWISE adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
O acesso aos dados pessoais deverá estar limitado a pessoas autorizadas e a prestadores que deles necessitem para assegurar as finalidades legítimas do tratamento.
11. Alterações à Política de Privacidade
A FORWISE poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que ocorram alterações legislativas, técnicas ou organizacionais relevantes.
A versão atualizada será disponibilizada no website, com indicação da respetiva data de revisão.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, o utilizador poderá contactar:
Forwise, Lda.
Email: info@forwise.pt
Website: www.forwise.pt